ما بعد البيع مشكلة مختلفة
يتم تصميم عبوات التصدير المجمعة حول مساحة الحاوية وتكاليف الأدوات ذات الحجم الكبير-. شحنات الضمان عادة ما تكون قطعة واحدة أو حفنة. السرعة والحماية الموثوقة لعنصر واحد والقدرة على استخدام الأدوات المتوفرة لديك بالفعل أكثر أهمية من كثافة التعبئة. غالبًا ما يؤدي استخدام نفس الأسلوب لكليهما إلى الحصول على الكثير من التغليف أو الحماية غير الكافية.
هل يمكن للكميات الصغيرة أن تستخدم صينية مناسبة؟
إذا كان الجزء البديل يطابق حجمًا قيد التشغيل بالفعل في الإنتاج العادي، فيمكن للقالب الموجود غالبًا التعامل مع عمليات التشغيل الصغيرة. لا حاجة لأدوات جديدة. تظل التكلفة الإضافية لكل قطعة معقولة.
عندما يكون الجزء من طراز قديم أو غير شائع ويختفي القالب الأصلي، تتغير الأرقام. نادرًا ما يكون الدفع مقابل قالب مخصص كامل للشحنات الفردية العرضية أمرًا منطقيًا. عادةً ما يكون الخيار العام أو شبه المخصص- هو الاختيار العملي.
ما الذي يعمل في أحجام مختلفة
|
نوع الطلب |
النهج العملي |
ملحوظات |
|
وحدة واحدة |
أعد استخدام القالب الموجود إن أمكن، أو استخدم قالبًا عامًا جيدًا |
أقل خطورة عندما يكون القالب موجودًا بالفعل |
|
دفعة صغيرة (عشرات) |
قم بتشغيل قالب الإنتاج أو التخصيص المحدود |
يتم دفع ثمن الأدوات بالفعل في معظم الحالات |
|
دفعة متوسطة / مخزون احتياطي |
الصواني القياسية المشتركة عبر النماذج ذات الصلة |
توازن أفضل بين الحماية والاتساق |
هل لا يزال من المنطقي لوحدة واحدة؟
السؤال الحقيقي ليس "هل هذا الطلب كبير بما فيه الكفاية؟" ولكن "هل لدينا بالفعل قالب مناسب؟" إذا كان القالب موجودًا، فإن استخدام صينية اللب لشحنة واحدة يضيف تكلفة قليلة ويوفر حماية متسقة. إذا كانت هناك حاجة إلى قالب جديد فقط لطلبات ما بعد البيع النادرة، فإن التغليف الوقائي العام عادة ما يكون الخطوة الاقتصادية الأكثر ذكاءً.
الحفاظ على تناسق الأشياء عبر الخط
تشترك العديد من أجزاء الأجهزة في آثار أقدام مماثلة. يؤدي تصميم الأدراج التي يمكنها تغطية العديد من النماذج ذات الصلة إلى تقليل عدد الأدوات الفريدة المطلوبة. ويمكن بعد ذلك أن تظل عبوات ما بعد البيع أقرب إلى معيار المنتج الرئيسي دون فرض قالب جديد لكل متغير. تتحسن الحماية وتبقى تجربة العميل أكثر اتساقًا.
تكلفة "الجيد بما فيه الكفاية"
يؤدي الاستبدال التالف إلى أكثر من مجرد تشغيل شحنة أخرى. فهو يخلق تأخيرًا آخر، واتصالًا آخر بالدعم، وغالبًا ما يؤدي إلى شعور دائم بأن عملية ما بعد البيع مهملة. غالبًا ما تكون لحظات الضمان هي آخر اتصال مباشر بين العميل والعلامة التجارية. يمكن للتغليف الذي يبدو مجمعًا معًا أن يتراجع عن بعض العناية الموضحة في المنتج الأصلي.
لماذا يحظى هذا الأمر بمزيد من الاهتمام؟
يلاحظ العملاء عندما يصل المنتج الأصلي في عبوات مصممة بعناية ويصل المنتج البديل في عبوات عشوائية من الرغوة والكرتون. التناقض واضح. تعمل المزيد من العلامات التجارية على توفير عبوات ما بعد البيع وفقًا لنفس المعايير الأساسية المستخدمة لتغليف المنتج الأساسي - من أجل الحماية والاتساق.
ملاحظة تنظيمية سريعة
تنطبق قواعد التغليف في العديد من الأسواق على كل ما يخرج من الشركة، وليس فقط على صناديق المنتجات الرئيسية. لا تزال شحنات ما بعد البيع تحتسب. تندرج اختيارات المواد والتعبئة الزائدة تحت نفس التوقعات العامة.
ما تظهره الخبرة
تميل العلامات التجارية التي تعيد استخدام قوالب الإنتاج الحالية لقطع الغيار الشائعة إلى رؤية عدد أقل من المطالبات بالتلف-الثاني مقارنة بتلك التي تعتمد على التعبئة المرتجلة. تختلف النتائج حسب المنتج وطريق الشحن، ولكن النمط يظل قائمًا: الدرج الذي يناسب الجزء بالفعل يقلل من الحركة والضرر المرئي.
الأخطاء الشائعة
التعامل مع كل شحنة ما بعد البيع باعتبارها-شحنة واحدة لا تحتاج إلى تغليف مناسب
بافتراض أن هناك حاجة إلى قالب جديد دون التحقق أولاً من إمكانية إعادة استخدام القالب الموجود
استخدام عبوات عامة غير متطابقة تترك الجزء حرًا في النقل
تجاهل الفرق في المظهر بين عبوة المنتج الأصلية والبدائل
التركيز فقط على تجربة الشراء-الأولى والتعامل مع كل شيء بعد ذلك باعتباره تجربة ثانوية
طريقة مباشرة لاتخاذ القرار
تحقق مما إذا كان قالب الإنتاج الموجود يناسب الجزء بالفعل.
قم بمطابقة طريقة التغليف مع الحجم الفعلي.
قم بموازنة تكلفة التغليف الأفضل مقابل تكلفة الشحنة الثانية والعميل المحبط.
حافظ على المعايير الوقائية والبصرية قريبة بشكل معقول من خط الإنتاج الرئيسي.
بالنسبة للطرز القديمة أو النادرة، قرر مسبقًا ما إذا كانت الحماية العامة مقبولة أم لا.
التعليمات
س: هل اللب المقولب عملي لقطعة بديلة واحدة؟
ج: نعم، عندما يمكن إعادة استخدام القالب الموجود. نادرًا ما تستحق الأدوات الجديدة للشحنات الفردية النادرة كل هذا العناء.
س: هل يمكن لتغليف ما بعد البيع استخدام نفس القالب مثل الإنتاج العادي؟
ج: في كثير من الأحيان نعم، إذا كانت الأبعاد متطابقة. هذا هو عادة الطريق الأكثر عملية.
س: ما هو الخيار الأكثر-فعالية من حيث التكلفة للشحنات ذات الحجم المنخفض-المضمنة بالضمان؟
ج: إعادة استخدام القوالب الموجودة حيثما أمكن ذلك، ثم الحماية العامة الصلبة عندما لا تكون القوالب موجودة.
س: هل تؤثر جودة التغليف بعد البيع على رضا العملاء؟
ج: إنه كذلك. يتم تذكر الاستبدال التالف أو الذي تم تقديمه بشكل سيء.
س: هل يجب أن تظل النماذج القديمة أو المتوقفة تحصل على أدراج مخصصة؟
ج: فقط إذا كان الحجم يبرر ذلك. وإلا فإن الحل العام الموثوق به عادة ما يكون أفضل.
س: كيف أختار بين المخصص والعامة للطلبات الصغيرة؟
ج: ابدأ بالتحقق من القوالب الموجودة. إذا لم يكن هناك شيء وكان الحجم منخفضًا، فإن النوع العام هو الاختيار العقلاني.
س: هل يؤثر التغليف غير المتسق بعد البيع على كيفية رؤية العلامة التجارية؟
ج: نعم. يلاحظ العملاء الفجوة بين المنتجات الأصلية المعبأة بعناية والبدائل المرتجلة.
س: ما الذي يجب أن أسأله عن المورد بشأن إعادة استخدام القوالب؟
ج: اسأل ما إذا كانت الأدوات الموجودة يمكنها تشغيل كميات صغيرة، وما هو الحد الأدنى العملي، وكيف يمكن مقارنة المهل الزمنية بالخيارات العامة.
